Politique de confidentialité
Version du 4 octobre 2026
En deux phrases. Luigi's collecte le strict nécessaire pour préparer et livrer votre commande. Vos coordonnées de livraison sont effacées au bout de trois mois ; seule la facture est conservée dix ans, parce que la loi l'impose.
1. Qui est responsable de vos données
Pasta & Cosi Sàrl-S (Luigi's Italian Food), 56 Grand-Rue, Galerie Beaumont, L-1660 Luxembourg — RCS B243452.
Contact : contact@luigis.lu · +352 27 56 32 58.
2. Ce que nous collectons, et pourquoi
| Ce que nous collectons | Pourquoi | Base | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, téléphone, adresse de livraison, contenu de la commande, mot laissé pour la livraison | Préparer et livrer votre commande | Exécution du contrat | 3 mois, puis effacement |
| Votre choix d'être informé, et par quel moyen | Vous prévenir de l'avancement de votre commande | Exécution du contrat | 3 mois, ou jusqu'à votre refus |
| Compte client (nom, courriel, mot de passe, historique) — si vous en créez un | Vous éviter de tout retaper à chaque commande | Exécution du contrat | 3 ans sans activité, puis effacement |
| Facture de la commande | Obligation comptable | Obligation légale | 10 ans |
| Données de paiement | Encaisser la commande | Exécution du contrat | Luigi's ne stocke aucune donnée de carte : tout est traité par Stripe |
Merci de ne pas indiquer d'information de santé (allergie, par exemple) dans le mot laissé pour la livraison : pour une allergie, appelez-nous.
3. Être informé de sa commande — et pouvoir refuser
Vous choisissez, au moment de commander, comment être informé de l'avancement : par SMS, par courriel, ou pas du tout. Vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous écrivant à contact@luigis.lu.
Ces messages ne servent qu'à votre commande en cours : commande reçue, en préparation, en livraison, livrée. Ils ne servent jamais à vous proposer quoi que ce soit. Recevoir nos offres est un choix distinct, jamais coché d'avance.
Si vous refusez tout moyen d'être informé, Luigi's pourra devoir vous appeler pour la livraison elle-même (voir les conditions générales, article 7).
4. Qui voit vos données
- Le personnel du restaurant et le livreur, pour ce qui est nécessaire à votre commande. Le livreur reçoit l'adresse de livraison sur son téléphone par une notification chiffrée.
- Stripe (paiement) — sous-traitant ; les données de carte sont traitées par lui seul.
- Clever Cloud (hébergement, France, Union européenne) — sous-traitant.
- Le prestataire d'envoi de SMS, établi dans l'Union européenne — sous-traitant, uniquement si vous choisissez le SMS.
Aucune donnée n'est vendue, louée, ni transmise à quiconque d'autre.
5. Sauvegardes
Nos sauvegardes techniques sont conservées sept jours. Une donnée que vous nous demandez d'effacer disparaît de nos systèmes immédiatement, et de nos sauvegardes au plus tard sept jours après.
6. Vos droits
Vous pouvez demander à consulter, corriger, effacer vos données, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à contact@luigis.lu : nous répondons sous un mois.
Une limite, que nous préférons dire clairement : si votre commande a donné lieu à une facture, cette facture ne peut pas être effacée avant dix ans. La loi comptable l'emporte sur le droit à l'effacement. Vos coordonnées de livraison, elles, sont bien effacées.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — cnpd.public.lu.
7. Cookies et traceurs
L'application utilise uniquement les fichiers strictement nécessaires à son fonctionnement (garder votre panier, vous maintenir connecté). Aucun traceur publicitaire, aucune mesure d'audience tierce.
8. Modifications
Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est celle publiée ici, avec sa date.